Susana Garcia, con DNI: 72038575E, de profesión fotógrafa y propietario de la página web www.susanandbear.com es quien presta los servicios ofrecidos en esta página. La dirección del estudio donde desarrolla su actividad empresarial es: C/ Melampo 2, Santa cruz de Bezana,  el teléfono de contacto es el 699144170 y el correo electrónico: hola@susanandbear.com

Información sobre productos.

Los productos que se encuentran a la venta en esta página web se centran básicamente en reserva o venta de el servicio de una sesión fotográfica, o la venta de fotos adicionales . También existe la opción de incluir artículos físicos como copias, álbumes cuadros y se entregan en el soporte y al tamaño indicado en la descripción de cada artículo. Si desea realizar modificaciones en cuanto al tamaño o al soporte de impresión o si tiene alguna duda que resolver, debe de enviar sus consultas al siguiente correo:hola@susanandbear.com

Precios

Todos los precios que aparecen en esta web llevan el IVA incluído. Como se trata de la venta de un servicio estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos; En el caso de adquirir un producto físico se tarifica aparte al realizar la compra y deben ser aceptados por el Cliente.

Envíos

Susana García no dispone de la opción de envío de productos. Cada artículo ha de recogerse en el estudio, salvo caso excepcional en el que se tarificaría a parte en función de los costes correspondientes que aplique la empresa de logística. Los productos digitales se enviarán a la dirección de correo indicada por el cliente a través de la plataforma uphlow.

Plazos de entrega

Los productos adquiridos serán entregados en el estudio arriba mencionado con la dirección Bº La peña 65, en un plazo de 45 días con margen de error de +/-10 días, mientras que los productos digitales que no precisen soporte físico se enviarán a través de la plataforma de envío de archivos Uphlow.

En casos de retrasos en las entregas, Susana Garcia informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.

En los productos digitales que no precisen de soporte físico el plazo máximo de entrega viene indicada en la descripción de la galeria cuando es enviada al cliente. La entrega se considera efectuada en cuanto Susana Garcia reciba la confirmación de descarga del cliente por parte de uphlow. El cliente dispone de 7 días desde la fecha de envio para descargar el artículo. Transcurrido ese tiempo el envio desaparece de la plataforma y Susana Garcia lo considera entregado.

Para reclamarlo debe de enviar un mensaje explicando la incidencia a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@susanandbear.com

Pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza la sesión.En el caso de tratarse una sesión para regalo ha de abonar la totalidad cuando desee efectuar dicho regalo. El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa o Mastercard).

El Cliente deberá notificar a Susana Garcia cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Susana Garcia  pueda realizar las gestiones oportunas.

Devoluciones

No se admiten devoluciones cuando se efectúa una reserva, ni devolución de cualquier servicio fotográfico ya realizado,  ya sea la sesión, cualquier producto ya encargado al laboratorio ni fotografías descargadas de la plataforma digital.

Sí que se admite devolución en el caso de que el producto resulte defectuoso o haya sufrido algún daño en el transporte durante el envío, en cuyo caso se sustituirá por otro producto de las mismas características y precio. En ningún caso se procederá al reembolso del dinero.

en dicho caso  deberá enviar un correo a hola@susanandbear.com explicando la incidencia. En un plazo inferior a 72 horas recibirá respuesta indicando como proceder.

Modificación de las condiciones de uso

Susana Garcia se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Susana Garcia recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.